Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito internet www.seibshop.it (di seguito il "Sito"), gestito da:

SEIB S.r.l.
Sede legale: Via Abate 9 – 10020 San Sebastiano da Po (TO)
Partita IVA e Codice Fiscale: 05877340017
REA Torino: TO-742917
Telefono: +39 011 9191261
E-mail: seibshop@seibsrl.com
PEC: seibsrl@pec.buffetti.it

(di seguito "SEIB", "Venditore" o "Società").

L'utilizzo del Sito e l'inoltro di un ordine comportano la piena conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito da parte di utenti residenti in Italia.

L'offerta è rivolta sia a consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), sia a clienti professionisti, salvo ove diversamente specificato.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile italiano, del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico.

Art. 2 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Venditore: SEIB S.r.l.

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista: il soggetto che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Prodotti: tutti gli articoli commercializzati tramite il Sito.

Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente.

Contratto: il contratto di compravendita concluso tra il Cliente e SEIB attraverso il Sito.

Art. 3 – Informazioni sui prodotti

Le informazioni, le descrizioni tecniche, le immagini, i colori e le fotografie dei prodotti pubblicati sul Sito hanno finalità esclusivamente illustrative.

SEIB si impegna affinché tali informazioni siano il più possibile accurate e aggiornate; tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni del monitor utilizzato dal Cliente, ai lotti di produzione o ad aggiornamenti del produttore.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità del prodotto.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda informativa disponibile sul Sito.

Art. 4 – Registrazione al sito

Il Cliente può effettuare acquisti:

• creando un account personale;

• oppure utilizzando la procedura di acquisto senza registrazione, ove disponibile.

La registrazione richiede il conferimento di dati veritieri, completi e aggiornati.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

SEIB potrà sospendere o cancellare gli account creati mediante informazioni false, incomplete o utilizzati in violazione delle presenti Condizioni.

Art. 5 – Procedura di acquisto

Per acquistare uno o più prodotti il Cliente dovrà:

• selezionare gli articoli desiderati;

• aggiungerli al carrello;

• verificare il riepilogo dell'ordine;

• inserire i dati richiesti per fatturazione e spedizione;

• scegliere il metodo di pagamento;

• accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa Privacy;

• confermare l'ordine mediante l'apposito pulsante di acquisto.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine il Cliente potrà correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto con obbligo di pagamento.

Art. 6 – Conclusione del contratto

La ricezione dell'ordine viene confermata mediante l'invio automatico di una e-mail riepilogativa.

Tale comunicazione costituisce esclusivamente conferma della ricezione dell'ordine e non equivale ad accettazione dello stesso.

Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente quando SEIB invia al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine e procede alla relativa evasione.

SEIB si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi:

• indisponibilità dei prodotti;

• dati del Cliente incompleti o non corretti;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• sospetto di utilizzo fraudolento del sito;

• cause di forza maggiore;

• errori manifesti nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

In caso di mancata accettazione dell'ordine, gli eventuali importi già versati saranno integralmente rimborsati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

Art. 7 – Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine e vengono riepilogate nella schermata finale di acquisto.

SEIB si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Qualora, per errore materiale, un prodotto venga pubblicato con un prezzo manifestamente errato o irrisorio, SEIB si riserva il diritto di annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo all'eventuale rimborso delle somme già versate.

Art. 8 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata periodicamente, ma deve considerarsi puramente indicativa.

In casi eccezionali potrebbero verificarsi indisponibilità successive all'invio dell'ordine dovute, ad esempio, a vendite simultanee, ritardi dei fornitori o errori di aggiornamento del magazzino.

Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, SEIB informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà scegliere tra:

• attendere il riassortimento del prodotto, se previsto;

• sostituire il prodotto con uno di caratteristiche equivalenti, previo accordo;

• ottenere il rimborso integrale delle somme eventualmente già pagate.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Art. 9 – Modalità di pagamento

Gli acquisti effettuati sul Sito possono essere pagati mediante:

• carte di credito e carte di debito dei principali circuiti internazionali;

• PayPal;

• bonifico bancario anticipato.

Le transazioni effettuate mediante carta di pagamento sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri conformi agli standard internazionali di sicurezza.

SEIB non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.

Nel caso di pagamento tramite PayPal, l'utente sarà reindirizzato ai sistemi gestiti direttamente da PayPal e il trattamento dei dati avverrà secondo le condizioni e l'informativa privacy del relativo fornitore.

Per gli ordini pagati mediante bonifico bancario anticipato, il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

In caso di mancato accredito entro tale termine, SEIB potrà annullare l'ordine, salvo diverso accordo con il Cliente.

Art. 10 – Fatturazione

Il Cliente che desideri ricevere fattura è tenuto a comunicarlo durante la procedura di acquisto, inserendo tutti i dati fiscali richiesti.

Una volta emesso il documento fiscale non sarà più possibile modificarne i dati, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

Le fatture elettroniche saranno emesse secondo la normativa fiscale italiana e trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SdI), ove previsto.

Art. 11 – Spedizioni

SEIB effettua spedizioni esclusivamente nel territorio italiano, inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano, salvo diversa indicazione riportata sul Sito.

Le spedizioni vengono affidate al corriere GLS oppure ad altro vettore equivalente qualora esigenze organizzative o logistiche lo rendano necessario.

Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul Sito e applicate automaticamente qualora ricorrano le condizioni previste.

Art. 12 – Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi orientativi e possono subire variazioni dovute a:

• periodi di particolare affluenza;

• festività;

• scioperi;

• condizioni meteorologiche;

• eventi di forza maggiore;

• ritardi imputabili ai corrieri.

Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo con il Cliente, la consegna sarà effettuata entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora tale termine non possa essere rispettato, il Cliente sarà tempestivamente informato.

Art. 13 – Verifica della consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;

• che l'imballaggio risulti integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.

In presenza di anomalie visibili il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutare il pacco, informando tempestivamente SEIB.

L'eventuale firma senza riserve non pregiudica comunque i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa sulla garanzia legale.

Art. 14 – Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Qualora il trasporto sia organizzato direttamente dal Cliente con un vettore scelto autonomamente e non proposto da SEIB, il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore.

Art. 15 – Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti rimane di SEIB fino all'integrale pagamento del prezzo dovuto.

Il trasferimento del rischio avviene comunque secondo quanto previsto dall'articolo precedente.

Art. 16 – Diritto di recesso del Cliente Consumatore

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il Cliente qualificabile come consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso dell'ultimo prodotto.

Art. 17 – Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare a SEIB la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione potrà essere inviata:

• tramite e-mail all'indirizzo: seibshop@seibsrl.com

• tramite PEC all'indirizzo: seibsrl@pec.buffetti.it

• mediante altra modalità scritta che consenta di identificare chiaramente il Cliente e la volontà di recedere.

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, disponibile sul Sito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• nome e cognome del Cliente;

• numero dell'ordine;

• data dell'ordine;

• prodotti per i quali viene esercitato il recesso;

• dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

Art. 18 – Restituzione dei prodotti

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

SEIB S.r.l.
Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata da SEIB.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente dovrà pertanto restituire i prodotti adeguatamente imballati e, ove possibile, nella confezione originale.

Art. 19 – Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, SEIB rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

SEIB potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.

Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa proposta da SEIB, non saranno rimborsati i costi supplementari.

Art. 20 – Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

Eventuali ulteriori esclusioni saranno indicate nella scheda prodotto prima dell'acquisto, quando applicabili.

Art. 21 – Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

SEIB risponde nei confronti del Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna.

Il difetto di conformità sussiste quando:

• il prodotto non è idoneo all'uso abituale di beni dello stesso tipo;

• non corrisponde alla descrizione, al modello o alle caratteristiche promesse;

• non presenta le qualità e prestazioni normalmente presenti in beni dello stesso tipo;

• non è idoneo allo scopo particolare dichiarato dal consumatore e accettato dal venditore.

Art. 22 – Rimedi in caso di difetto di conformità

In presenza di un difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto secondo quanto previsto dalla legge.

SEIB provvederà, ove possibile, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza costi per il Cliente.

Qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa, il Cliente potrà richiedere:

• una riduzione proporzionale del prezzo;

• la risoluzione del contratto.

Il Cliente dovrà fornire una descrizione del problema riscontrato e, se richiesto, documentazione fotografica utile alla valutazione della segnalazione.

Art. 23 – Esclusioni della garanzia legale

La garanzia legale non copre difetti derivanti da:

• utilizzo improprio del prodotto;

• uso contrario alle istruzioni fornite;

• normale usura conseguente all'utilizzo;

• danni accidentali causati dal Cliente;

• modifiche o interventi effettuati dal Cliente o da soggetti non autorizzati.

Resta fermo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa a tutela del consumatore.

Art. 24 – Assistenza clienti e reclami

Per richieste relative a resi, recesso, garanzia o assistenza il Cliente può contattare SEIB ai seguenti recapiti:

SEIB S.r.l.
Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)

E-mail: seibshop@seibsrl.com

Telefono: +39 011 9191261

SEIB si impegna a fornire riscontro alle richieste del Cliente in tempi ragionevoli.

Art. 25 – Responsabilità del Venditore

SEIB si impegna a garantire che i prodotti venduti tramite il Sito siano conformi alla descrizione presente nelle relative schede prodotto e alla normativa applicabile.

SEIB non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di adempiere alle proprie obbligazioni derivanti da eventi non prevedibili e non controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

• eventi naturali;

• scioperi;

• interruzioni dei servizi di telecomunicazione;

• guasti ai sistemi informatici;

• provvedimenti delle autorità;

• eventi di forza maggiore.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori.

Art. 26 – Utilizzo del sito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni e dei diritti di SEIB e di terzi.

È vietato:

• utilizzare il Sito per finalità illecite;

• compromettere il funzionamento tecnico del Sito;

• introdurre virus, malware o altri elementi dannosi;

• utilizzare impropriamente i contenuti presenti sul Sito.

SEIB si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al Sito per esigenze tecniche, manutenzione, aggiornamenti o motivi di sicurezza.

Art. 27 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo:

• testi;

• immagini;

• fotografie;

• loghi;

• marchi;

• grafiche;

• elementi del design;

• materiali informativi;

sono di proprietà di SEIB o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

Art. 28 – Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile.

Le informazioni relative alla raccolta, al trattamento, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono contenute nell'apposita:

• Informativa Privacy

• Cookie Policy

disponibili sul Sito.

Il Cliente è invitato a consultare tali documenti prima di effettuare un acquisto.

Art. 29 – Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione relativa agli ordini, ai contratti o alle presenti Condizioni potrà essere effettuata tramite i recapiti forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto o registrazione.

Il Cliente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati comunicati a SEIB.

Le comunicazioni relative agli ordini saranno inviate principalmente tramite posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente.

Art. 30 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

SEIB potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Agli ordini effettuati prima della pubblicazione delle modifiche continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell'invio dell'ordine.

La versione aggiornata delle Condizioni sarà sempre disponibile sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Art. 31 – Nullità parziale

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporterà l'invalidità dell'intero documento.

Le clausole invalide o inefficaci saranno sostituite, ove possibile, da disposizioni valide che perseguano una finalità equivalente.

Art. 32 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto si applicano:

• il Codice Civile italiano;

• il D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") per i clienti consumatori;

• la normativa europea applicabile ai contratti a distanza e al commercio elettronico.

Art. 33 – Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o applicazione delle presenti Condizioni sarà competente:

• per i clienti consumatori, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo;

• per i clienti professionisti, il Foro di Torino, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Art. 34 – Contatti del Venditore

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti Condizioni:

SEIB S.r.l.
Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 05877340017
REA Torino: TO-742917

Telefono: +39 011 9191261
E-mail: seibshop@seibsrl.com
PEC: seibsrl@pec.buffetti.it