Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un soggetto da lui incaricato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti acquistati.
Nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
2. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve comunicare la propria volontà di effettuare il reso inviando una richiesta scritta a:
SEIB S.r.l.
Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
E-mail:
seibshop@seibsrl.com
La richiesta dovrà contenere:
-
nome e cognome del Cliente;
-
numero dell'ordine;
-
data dell'acquisto;
-
prodotto/i per cui si richiede il reso;
-
dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
Il Cliente riceverà indicazioni sulle modalità di restituzione della merce.
3. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
-
integri;
-
non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
-
completi di eventuali accessori e confezioni originali, ove presenti;
-
adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche.
4. Spese di restituzione
Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte di SEIB.
Il Cliente può scegliere liberamente il corriere per la restituzione, purché la spedizione consenta la tracciabilità della consegna.
SEIB non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto di rientro effettuato dal Cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro conformità alle condizioni sopra indicate, SEIB procederà al rimborso.
Il rimborso comprenderà:
-
il prezzo dei prodotti restituiti;
-
le eventuali spese di spedizione standard sostenute dal Cliente per la consegna iniziale.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna più costose rispetto alla spedizione standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo.
SEIB potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
6. Tempi del rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente e comunque senza ingiustificato ritardo.
Le tempistiche effettive di riaccredito possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato:
-
carte di credito/debito: generalmente alcuni giorni lavorativi, secondo i tempi dell'istituto bancario;
-
PayPal: secondo le tempistiche previste dal circuito PayPal;
-
bonifico bancario: secondo i tempi tecnici della banca.
7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
A titolo esemplificativo, non possono essere restituiti:
-
prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente;
-
prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-
prodotti che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
-
prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza.
8. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine ricevuto, il Cliente può contattare SEIB ai seguenti recapiti:
E-mail:
seibshop@seibsrl.com
Telefono:
+39 011 9191261
SEIB valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie per la gestione della richiesta secondo quanto previsto dalla normativa sulla garanzia legale.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza:
SEIB S.r.l.
Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 05877340017
E-mail:
seibshop@seibsrl.com
Telefono:
+39 011 9191261