Informativa sulla privacy

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")

1. Titolare del trattamento

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito internet www.seibshop.it e acquistano prodotti tramite il relativo negozio online.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

SEIB S.r.l.
Sede legale: Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 05877340017
REA Torino: TO-742917

Telefono: +39 011 9191261
E-mail: seibshop@seibsrl.com
PEC: seibsrl@pec.buffetti.it

(di seguito anche "SEIB" o "Titolare").

SEIB tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

SEIB non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendo i presupposti previsti dall'art. 37 del GDPR.

2. Quali dati personali raccogliamo

Durante la navigazione del sito e durante l'utilizzo dei servizi offerti possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall'utente

Sono i dati comunicati direttamente dall'interessato, ad esempio:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e spedizione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati necessari per la creazione dell'account cliente;

  • dati fiscali eventualmente forniti per la fatturazione;

  • informazioni inserite nelle comunicazioni inviate al servizio clienti.

Dati relativi agli acquisti

Per consentire la gestione degli ordini possono essere trattati:

  • prodotti acquistati;

  • storico degli ordini;

  • informazioni relative a resi e rimborsi;

  • modalità di pagamento scelta;

  • informazioni necessarie alla gestione amministrativa e fiscale dell'acquisto.

Dati di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • carte di credito o debito;

  • PayPal;

  • bonifico bancario.

SEIB non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate attraverso i fornitori dei servizi di pagamento selezionati dal Cliente, secondo le rispettive informative privacy.

Dati tecnici di navigazione

Durante la navigazione del sito possono essere raccolti automaticamente:

  • indirizzo IP;

  • informazioni sul browser utilizzato;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • informazioni relative alla navigazione sul sito;

  • dati raccolti tramite cookie e tecnologie similari.

Tali dati possono essere utilizzati anche per garantire sicurezza, funzionalità e corretto funzionamento del sito.

3. Dati relativi ai minori

Il sito e i servizi offerti da SEIB non sono destinati a minori di 18 anni.

SEIB non raccoglie consapevolmente dati personali riferiti a minori.

Qualora un genitore o tutore venga a conoscenza che un minore ha fornito dati personali senza autorizzazione, potrà contattare SEIB per richiederne la cancellazione, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

A) Gestione degli ordini e vendita dei prodotti

I dati sono utilizzati per:

  • consentire la registrazione dell'account;

  • gestire il carrello e gli acquisti;

  • confermare gli ordini;

  • effettuare consegne;

  • gestire pagamenti;

  • gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza.

Base giuridica:
esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

B) Adempimenti amministrativi e fiscali

I dati possono essere trattati per:

  • emissione fatture;

  • conservazione della documentazione contabile;

  • adempimento di obblighi previsti dalla legge.

Base giuridica:
adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

C) Assistenza clienti e gestione delle richieste

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste inviate dall'utente tramite e-mail o altri canali di contatto.

Base giuridica:
esecuzione di misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare a gestire correttamente le comunicazioni con gli utenti (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR).

D) Sicurezza del sito e prevenzione frodi

I dati possono essere trattati per:

  • prevenire attività fraudolente;

  • proteggere il sito;

  • garantire la sicurezza delle transazioni.

Base giuridica:
legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

5. Destinatari dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il sito possono essere comunicati, esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

Shopify

Il negozio online è realizzato tramite la piattaforma Shopify.

Shopify può trattare dati personali relativi alla navigazione del sito, agli account cliente, agli ordini e alle attività svolte tramite il negozio online al fine di fornire l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento dell'e-commerce.

Il trattamento dei dati da parte di Shopify avviene secondo quanto previsto dalla relativa informativa privacy disponibile sul sito del fornitore.

In relazione ad alcune attività Shopify può operare quale responsabile del trattamento per conto di SEIB oppure quale autonomo titolare del trattamento, secondo le specifiche attività svolte.

Fornitori di pagamento

Per consentire il pagamento degli ordini, i dati necessari possono essere comunicati ai soggetti che gestiscono i relativi servizi di pagamento, tra cui:

  • PayPal;

  • circuiti e operatori che consentono il pagamento tramite carta di credito o debito.

Tali soggetti trattano i dati personali secondo le proprie informative privacy e nell'ambito dei servizi richiesti dal Cliente.

SEIB non acquisisce né conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.

Corrieri e servizi logistici

Per consentire la consegna dei prodotti acquistati, i dati necessari alla spedizione possono essere comunicati al corriere incaricato, attualmente:

GLS – General Logistics Systems

I dati trasmessi possono comprendere:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero telefonico;

  • eventuali informazioni necessarie alla gestione della spedizione.

Servizi amministrativi e fiscali

I dati possono essere comunicati a professionisti e fornitori che assistono SEIB nella gestione amministrativa, contabile e fiscale, nei limiti necessari allo svolgimento delle relative attività.

Servizi di comunicazione e marketing

Per l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali SEIB utilizza:

Mailchimp

Il servizio può comportare il trasferimento e il trattamento dei dati personali secondo le condizioni previste dal fornitore del servizio.

L'iscrizione alla newsletter avviene esclusivamente previo consenso dell'interessato.

Strumenti pubblicitari e analisi del comportamento online

SEIB utilizza strumenti tecnologici finalizzati alla misurazione delle campagne pubblicitarie e alla personalizzazione della comunicazione commerciale, tra cui:

Meta Pixel

Tali strumenti possono raccogliere informazioni relative alla navigazione dell'utente e alle interazioni con il sito al fine di:

  • misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • creare pubblico di utenti con interessi simili;

  • proporre contenuti pubblicitari maggiormente pertinenti.

L'utilizzo di tali strumenti avviene esclusivamente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile in materia di cookie e previo consenso dell'utente quando richiesto.

6. Trasferimento dei dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati da SEIB possono avere sede o server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento dei dati personali avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR e utilizzando strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile, quali:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;

  • Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;

  • altre garanzie previste dal GDPR.

In particolare, alcuni servizi tecnologici e di marketing utilizzati nell'ambito dell'e-commerce possono comportare trattamenti internazionali dei dati.

7. Periodo di conservazione dei dati

SEIB conserva i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla legge.

In particolare:

Dati relativi agli ordini e agli acquisti

I dati relativi agli ordini, alla fatturazione e alla documentazione contabile sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e civilistica, generalmente pari a 10 anni.

Account cliente

I dati dell'account cliente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell'account oppure per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale.

Assistenza clienti

I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare.

Newsletter e marketing

I dati utilizzati per comunicazioni promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.

Periodicamente SEIB verifica la necessità di mantenere i dati e procede alla cancellazione o anonimizzazione quando non risultano più necessari.

8. Marketing e comunicazioni promozionali

SEIB può inviare comunicazioni commerciali, newsletter e informazioni relative a prodotti, offerte e iniziative promozionali esclusivamente previo consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa.

Il consenso al marketing:

  • è libero e facoltativo;

  • non condiziona l'acquisto dei prodotti;

  • può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Ogni comunicazione promozionale contiene un apposito collegamento o modalità per richiedere la cancellazione dalla lista marketing.

9. Profilazione

SEIB può utilizzare strumenti di profilazione pubblicitaria, come Meta Pixel, al fine di comprendere l'efficacia delle campagne pubblicitarie e proporre comunicazioni più pertinenti.

La profilazione tramite strumenti di marketing viene effettuata esclusivamente previo consenso dell'utente tramite gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito.

L'utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite il sistema di gestione dei cookie oppure contattando SEIB.

10. Cookie e tecnologie similari

Il sito www.seibshop.it utilizza cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti e, previo consenso ove richiesto, analizzare il comportamento degli utenti e proporre comunicazioni commerciali personalizzate.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione e consentono di riconoscere il dispositivo nelle visite successive.

I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:

Cookie tecnici necessari

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e consentono, ad esempio:

  • la gestione del carrello;

  • la procedura di acquisto;

  • l'autenticazione dell'account cliente;

  • la sicurezza della navigazione.

Per tali cookie non è normalmente richiesto il consenso dell'utente, in quanto necessari all'erogazione del servizio richiesto.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito, come:

  • numero di visitatori;

  • pagine consultate;

  • modalità di navigazione.

Qualora tali cookie non siano configurati in modo da garantire l'anonimizzazione o non siano assimilabili ai cookie tecnici secondo la normativa applicabile, saranno installati esclusivamente previo consenso dell'utente.

Cookie di marketing e profilazione

SEIB può utilizzare strumenti di marketing e pubblicità online, tra cui Meta Pixel, che possono consentire:

  • la misurazione delle campagne pubblicitarie;

  • la creazione di segmenti di pubblico;

  • la visualizzazione di annunci personalizzati.

L'installazione di tali strumenti avviene esclusivamente previo consenso espresso dell'utente tramite il banner cookie o il sistema di gestione delle preferenze presente sul sito.

L'utente può modificare o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili nel banner cookie o tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati si invita a consultare l'apposita Cookie Policy pubblicata sul sito.

11. Modalità del trattamento e sicurezza dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti informatici e, ove necessario, mediante strumenti manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio.

SEIB adotta misure volte a prevenire:

  • perdita accidentale dei dati;

  • accessi non autorizzati;

  • utilizzi illeciti o non conformi alle finalità dichiarate.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema informatico può garantire una protezione assoluta contro tutti i rischi.

12. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali può essere:

Necessario

Per i dati indispensabili alla gestione dell'acquisto, dell'ordine, della spedizione e degli obblighi amministrativi e fiscali.

Il mancato conferimento di tali dati impedisce a SEIB di concludere ed eseguire il contratto di vendita.

Facoltativo

Per attività quali:

  • iscrizione alla newsletter;

  • ricezione di comunicazioni promozionali;

  • personalizzazione delle comunicazioni commerciali.

Il mancato consenso non impedisce l'acquisto dei prodotti.

13. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l'interessato può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • ottenere la portabilità dei dati;

  • opporsi al trattamento dei dati personali;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

L'interessato ha inoltre il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, nei casi previsti dall'art. 22 GDPR.

14. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti l'interessato può contattare:

SEIB S.r.l.

Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 05877340017

Telefono:
+39 011 9191261

E-mail:
seibshop@seibsrl.com

PEC:
seibsrl@pec.buffetti.it

SEIB risponderà alle richieste dell'interessato nei termini previsti dalla normativa vigente.

Prima di fornire una risposta potrà essere richiesta una verifica dell'identità del richiedente, al fine di evitare comunicazioni indebite di dati personali.

15. Diritto di reclamo all'Autorità di controllo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR, ha diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell'art. 77 GDPR.

Il reclamo può essere presentato senza pregiudicare ogni altro ricorso amministrativo o giudiziario.

L'Autorità di controllo competente in Italia è:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza Venezia n. 11
00187 Roma

16. Aggiornamenti della presente informativa

SEIB può modificare o aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina.

17. Contatti del Titolare del trattamento

SEIB S.r.l.

Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia

Partita IVA e Codice Fiscale:
05877340017

REA Torino:
TO-742917

Telefono:
+39 011 9191261

E-mail:
seibshop@seibsrl.com

PEC:
seibsrl@pec.buffetti.it