Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito:
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, compresi:
-
Repubblica Italiana;
-
Città del Vaticano;
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Repubblica di San Marino.
Eventuali limitazioni alla consegna in specifiche località saranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
2. Preparazione e affidamento della spedizione
SEIB S.r.l. si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere senza ingiustificato ritardo e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
La preparazione dell'ordine avviene normalmente dopo:
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la conferma dell'ordine;
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la verifica della disponibilità dei prodotti;
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l'avvenuto pagamento, quando previsto.
Il Cliente riceverà una comunicazione relativa alla spedizione all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
3. Corriere utilizzato
Per la consegna degli ordini SEIB si avvale principalmente del seguente servizio di spedizione:
GLS
SEIB si riserva la possibilità di utilizzare un corriere alternativo qualora ciò sia necessario per garantire il corretto svolgimento del servizio di consegna.
L'eventuale modifica del corriere non comporterà variazioni delle condizioni economiche di spedizione già comunicate al Cliente.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati durante la procedura di acquisto sono da considerarsi indicativi.
SEIB si impegna comunque a consegnare i prodotti entro il termine massimo previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo e, salvo diverso accordo con il Cliente, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Eventuali ritardi dovuti a:
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cause di forza maggiore;
-
eventi imprevedibili;
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scioperi;
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problemi tecnici del corriere;
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condizioni eccezionali della rete di trasporto;
non possono essere imputati direttamente a SEIB.
In caso di mancata consegna entro i termini previsti dalla legge, il Cliente potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.
Il costo della consegna viene calcolato in base alle condizioni applicate al momento dell'acquisto.
Salvo promozioni o condizioni diverse indicate sul sito:
-
le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
-
la spedizione può essere gratuita per ordini superiori alla soglia indicata sul sito.
Attualmente la spedizione gratuita è prevista per ordini di importo superiore a:
€ 70,00
SEIB potrà modificare tale soglia in qualsiasi momento, dandone indicazione sul sito.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il Cliente può ricevere informazioni relative alla spedizione tramite:
-
comunicazione e-mail;
-
sistemi di tracking messi a disposizione dal corriere.
Eventuali informazioni sullo stato della consegna fornite dal corriere sono gestite direttamente dal relativo servizio logistico.
7. Modalità di consegna
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.
In caso di indirizzo errato, incompleto o inesistente, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla nuova consegna potranno essere addebitati al Cliente, salvo responsabilità imputabili a SEIB.
8. Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
-
che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
-
che l'imballaggio risulti integro.
In presenza di evidenti danni all'imballaggio, il Cliente può:
-
accettare il pacco con riserva specificando la problematica al corriere;
-
rifiutare la consegna in caso di grave danneggiamento.
Eventuali anomalie devono essere comunicate tempestivamente a SEIB tramite i recapiti indicati nella presente pagina.
9. Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario o per altre cause imputabili al Cliente, potranno essere applicate le procedure previste dal corriere incaricato.
Il Cliente è tenuto a collaborare affinché la consegna possa essere completata correttamente.
10. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Qualora il Cliente riceva prodotti danneggiati durante il trasporto, dovrà comunicarlo a SEIB fornendo, ove possibile:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
SEIB valuterà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie per la soluzione del problema secondo la normativa applicabile.
11. Contatti
Per informazioni relative alle spedizioni e alle consegne:
SEIB S.r.l.
Via Abate 9
10020 San Sebastiano da Po (TO)
Italia
Partita IVA e Codice Fiscale:
05877340017
Telefono:
+39 011 9191261
E-mail:
seibshop@seibsrl.com